(Download) "Sala de espera" by Ildo Meyer & Antonio Carlos Reichelt ~ eBook PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: Sala de espera
- Author : Ildo Meyer & Antonio Carlos Reichelt
- Release Date : January 14, 2012
- Genre: Medical,Books,Professional & Technical,
- Pages : * pages
- Size : 2683 KB
Description
O livro revela ao médico que o momento na sala de espera, quando o paciente aguarda sua consulta, pode ser utilizado para tornar o serviço ainda melhor. Os autores mostram como é possÃvel transformar essa ocasião em boas oportunidades.
Nem tudo na vida pode acontecer exatamente no momento
desejado. Algumas situações exigem esperar.
Esperar o nascimento do filho, a diplomação na faculdade, a recuperação
de uma doença, a fruta amadurecer, o sinal de trânsito abrir, a
fila do banco andar, o pagamento no final do mês, o resultado de um
exame, a consulta médica.
Nem todas as esperas são iguais e nem todos esperam da mesma
forma. Alguns são mais impacientes e, por isso, sofrem mais que outros.
Na realidade, existem esperas programadas e esperas imprevistas e a compreensão
e o manejo dessas situações variam de pessoa para pessoa, influenciando
a maneira com que cada um se relaciona com a sociedade. O
fato de alguém poder controlar a passagem do tempo e saber exatamente
o que está por acontecer causa uma sensação de bem-estar e segurança
Quando eventualmente surge algo incontrolável ou fora do planejamento,
alguns conseguem lidar com a situação com tranquilidade, enquanto outros
se estressam e chegam até a perder o controle emocional. Querer controlar
o futuro é um jogo arriscado, e as chances de perder são grandes
Trabalha-se diariamente com probabilidades e até a estatÃstica
tem que reservar um capÃtulo de sua teoria ao desconhecido e ao incontrolável,
isto é chamado de acaso ou aleatoriedade. Faz parte da vida.
Esperas não programadas fazem parte desta categoria, e precisamos nos
acostumar e aprender a conviver com imprevistos. Além disso, algumas
pessoas têm resistência para deixar o tempo realizar o seu trabalho. A
ansiedade pela segurança e pelo controle do futuro abrevia a experiência
de viver o momento presente. O efeito colateral é a alteração da percepção
do tempo real e a sensação de que tudo está acontecendo ou muito
devagar ou rápido demais. Esta lente desfocada pode causar incômodos
e problemas de relacionamento, pois enquanto se espera tudo pode acontecer.
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